Anthony dan Dearden (1980) mendefinisikan perencanaan strategi sebagai proses penentuan tujuan-tujuan (goals) dari organisasi dan strategistrategi yang digunakan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut. Pada dasarnya perencanaan strategik, meliputi berikut ini. a. Proses evaluasi lingkungan luar organisasi Lingkungan luar organisasi selalu berubah secara konstan dan perubahan-perubahan ini mungkin dapat mengakibatkan perubahan terhadap strategi-strategi. Pengaruh dari lingkungan luar […]

Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan skema loyalitas atau hadiah untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Hal ini merupakan salah satu cara untuk membangun hubungan lebih erat dengan pelanggan mereka. Tentunya, menjaga hubungan dengan pelanggan harus dilakukan secara terus menerus. Berikut beberapa cara yang bisa Anda gunakan agar pelanggan makin dekat dengan bisnis Anda: Konsisten dalam […]

Berbicara mengenai dunia bisnis, hampir semua pelaku bisnis pasti ingin memperoleh banyak pembeli, pembeli inilah yang menjadi tujuan utama dari pebisnis yang menginginkan penjualan yang besar. Namun perlu diketahui jika suatu bisns ingin terus berkembang, maka strategi memperbanyak pembeli saja tidak cukup, kita perlu strategi agar pembeli tersebut menjadi pelanggan yang dengan kata lain perlu […]